Кто вы? Новичок Практикующий водитель такси

Наша главная задача – помочь вам подключиться к Uber и зарабатывать без посредников на своем авто. На первых порах возникает масса вопросов о работе с Uber. Мы проанализировали наиболее частые вопросы и для экономии вашего времени собрали ответы здесь.

1. Это такси?

Не совсем. Это работа на личном автомобиле в качестве персонального водителя: обслуживание организаций, жителей и гостей Санкт-Петурбурга, Москвы и других городов России, выполнение трансферов (аэропорты, вокзалы). У нас полностью свободный график, уровень обслуживания выше, чем в обычном такси, повышенный уровень безопасности, гарантированный безналичный расчет с водителем, строго еженедельные выплаты с бонусной системой.

2. Поездки только по городу или межгород?

Осуществляются поездки в черте города и трансфер. Междугородние поездки возможны, но их процент невелик, и они случаются крайне редко.

3. Расчет с пассажиром производится исключительно банковской картой? А если нет возможности оплатить картой? Есть ли наличный расчёт?

Расчёт преимущественно безналичный, это наиболее безопасно для водителя и пассажира, но небольшой процент наличных расчётов у нас есть.

4. Какие у вас тарифы?

Стоимость поездки складывается из расчёта: подача+километраж+время в пути. В нашей компании работает бонусная система: за определенное количество поездок водителю начисляется дополнительная сумма сверх тарифа.

5. Сколько примерно стоит один заказ? Минимальная стоимость заказа?

Каждый заказ рассчитывается индивидуально по формуле «подача + километраж + время в пути». Минимального заказа как такового нет.

6. Кто оплачивает ГСМ?

В нашем сервисе эти расходы покрывает водитель, однако за счёт минимального холостого пробега их размер не превысит 10-15% от вашего дохода.

7. Можно сразу в офис подъехать с документами?

К сожалению, нет. Обязательное условие компании — загрузка документов на сайте. Это минимизирует ваше время на инструктаже, а также позволит нам проверить, что ваши документы в порядке. После активации вы сразу сможете выйти на линию при предварительной загрузке.

8. Нужны ли дополнительные вложения, чтобы работать?

Никаких финансовых вложений не требуется. Вам нужен исключительно ваш автомобиль.

9. Я отправлял реквизиты на сайт. Они дошли?

Все данные, отправленные через сайт, стопроцентно попадают к нашему менеджеру. Проверяйте правильность загруженных реквизитов.

10. Мои документы точно никуда не уйдут? Я опасаюсь.

Мы гарантируем конфиденциальность и сохранность персональных данных в соответствии с российским законодательством.

1. Зачем мне нужен партнёр Uber? Разве я не могу подключиться напрямую?

По российскому законодательству оказывать услуги пассажирских перевозок могут только юридические лица, обладающие лицензией на оказание таких услуг. Поэтому, чтобы сохранить для себя рынок в России, Uber был вынужден перейти на сотрудничество только с юр.лицами – ИП, ООО и т.д. Партнёр Uber является юридическим лицом, и предоставляет ему услуги своих водителей, как подрядчиков. Вы, разумеется, можете оформить ИП или ООО, и напрямую подключиться к Uber как партнёр, но сначала посчитайте, так ли это выгодно лично для вас.

2. Если поездка оформлена по наличному расчёту, а потом окажется, что денег нет?

По завершении поездки напишите в комментарии к поездке, что клиент не имел возможности расплатиться. Uber возместит вам стоимость поездки.

3. Как связаться с Uber по телефону, чтобы получить помощь или техподдержку?

Связь с Uber осуществляется только электронным способом. Вам необходимо обратиться на hepl.uber.com или написать в разделе «Помощь» через приложение.

4. Как пригласить друга, используя промокод?

Вам нужно отправить промокод или реферальную ссылку, по которой человек зарегистрируется и самостоятельно загрузит документы. Для получения бонуса необходимо указать ФИО и номер телефона водителя, от которого исходит приглашение.

5. Я приглашаю друга/меня пригласил друг — как это зафиксировать?

Новый водитель должен уточнить, кем он приглашен, в разговоре с менеджером-координатором после оформления заявки на регистрацию.

6. Вы можете посмотреть, сколько я заработал?

Платежную ведомость, отражающую все ваши доходы, как и платежное поручение, подтверждающее отправку денежных средств, можно запросить через нашу финансовую почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

7. Не удается войти в приложение, что делать?

Перезапустите приложение. При повторении ошибки удалите и установите заново через PlayMarket для Android или по ссылке t.uber.com/ios для устройств Apple.

Оформление документов:

Какие документы нужны для работы в Uber?

Для работы в системе необходимы следующие документы:

— паспорт гражданина РФ или стран СНГ (в Петербурге и Москве к работе допускаются лица, имеющие гражданство и в других странах, в регионах информацию о гражданстве следует уточнять у координаторов компании «Эверест 8800»);

— водительское удостоверение (РФ либо международное);

— СТС (свидетельство регистрации транспортного средства);

— полис ОСАГО

Если вы хотите работать в Москве, вам также  необходимо предоставить разрешение на осуществление таксомоторной деятельности (лицензия).

Водитель может работать в системе Uber, если у него есть данный комплект документов и он вписан в полис ОСАГО (т. е. не собственники автомобиля тоже могут работать).

Как фотографировать автомобиль для работы в Uber?

Для работы в Uber необходимо загрузить как минимум две фотографии:
— вид перед-бок. Автомобильный знак должен быть виден;

— вид задних сидений;

В некоторых случаях  необходимо загрузить ещё три фотографии:

— вид слева;

— вид справа;

— вид сзади.

Если у вас есть детское кресло — можете его сфотографировать, но это не обязательно.

Главные условия для загружаемых  фотографий:

— они должны быть четкими;

— автомобиль должен полностью входить в кадр;

— фотография не должна быть обрезанной.

Что необходимо  для оформления лицензии?

Для оформления разрешения понадобятся следующие документы:

— фото 2-й и 3-й страницы паспорта лица, на которого оформляется лицензия;

— фото свидетельства о регистрации транспортного средства.

Водителям необходимо оплатить государственную пошлину для оформления лицензии. Подробную информацию уточняйте у координатора в вашем городе.

Как загрузить полис ОСАГО в личный кабинет Uber?

Если программа перестала выпускать на линию, т. к. закончился срок действия документов, например, полиса ОСАГО, то необходимо сделать следующее:

  1. Зайдите в мобильное приложение Uber;
  2. Нажмите на кнопку «Оnline» — выйти на линию.
  3. Программа выдаст вам список документов. Выбирайте пункт “Загрузить ОСАГО”.
  4. Далее программа просит вас сфотографировать полис. Фотографируете так, чтобы весь полис ОСАГО целиком поместился на экране. Постарайтесь сделать фото четким.
  5. Нажмите кнопку «Далее».
  6. Укажите срок действия полиса ОСАГО.
  7. Нажмите кнопку «Далее» — вы окажетесь на главной странице.
  8. Снова нажмите кнопку «Оnline» и выходите на линию.

Что делать, если не могу выйти на линию – система пишет, что нет документов автомобиля в Личном кабинете?

  1. Зайти в приложение Uber.
  2. Нажать кнопку «Оnline». Программа покажет вам список необходимых документов.

Как показывает практика, чаще всего среди документов отсутствует либо полис, либо фотографии автомобиля.

Если не хватает полиса ОСАГО:

  1. Зайдите в мобильное приложение Uber;
  2. Нажмите на кнопку «Оnline» — выйти на линию.
  3. Программа выдаст вам список документов. Выбирайте пункт “Загрузить ОСАГО”.
  4. Далее программа просит вас сфотографировать полис. Фотографируете так, чтобы весь полис ОСАГО целиком поместился на экране. Постарайтесь сделать фото четким.
  5. Нажмите кнопку «Далее».
  6. Укажите срок действия полиса ОСАГО.
  7. Нажмите кнопку «Далее» — вы окажетесь на главной странице.
  8. Снова нажмите кнопку «Оnline» и выходите на линию.

Если не хватает фотографий автомобиля:

  1. Зайдите в мобильное приложение Uber;
  2. Нажмите на кнопку  «Оnline» — выйти на линию.
  3. Программа выдаст вам список необходимых документов. Выбирайте раздел «Добавить фото автомобиля».
  4. Загрузите 5 фотографий: перед-бок (по “диагонали”, номерной знак должен быть виден), правый бок, левый бок, задняя часть машины, салон сзади (откройте заднюю пассажирскую дверь и сделайте фотографию так, чтобы напротив вас была противоположная дверь, а сбоку — сидения).
  5. В приложении зайдите во вкладку «Аккаунт», затем в раздел «Помощь», выберите пункт «Профиль», далее — «Автомобили»  и нажмите на кнопку «Запрос на активацию автомобиля». Укажите марку автомобиля, модель, номерной знак  и нажмите кнопку  «Отправить». Ваше сообщение поступит в техподдержку Uber.
  6. В приложении снова зайдите во вкладку «Аккаунт», затем в  раздел «Помощь». Выберите пункт «Сообщения службы техподдержки» — здесь вы увидите ответ от компании.  Время обработки  вашего сообщения составит не более 2 часов в рабочий период.
  7. После одобрения документов нажмите кнопку «Оnline» и выходите на линию.

Работа в приложении и другие вопросы:

Как активировать новый автомобиль?

  1. Добавьте в личный кабинет фотографии автомобиля и загрузите необходимые документы. Это можно сделать либо через приложение, либо через личный кабинет водителя на сайте uber.com. (вкладка «Вход», пункт «Войти как водитель»).
  2. Зайдя в личный кабинет на uber.com, введите ваш логин и пароль. Логин – ваш e-mail, пароль — тот, который вы указывали при регистрации. Восстановить пароль можно, нажав на кнопку «Восстановить пароль». На вашу почту придет письмо со ссылкой для смены пароля.
  3. В личном кабинете зайдите во вкладку «Профиль» и в раздел «Автомобили». Нажмите кнопку «Добавить автомобиль». Здесь необходимо указать данные автомобиля (цвет, знак, марку и т. д.), загрузить фотографии машины и документов — полис ОСАГО, СТС и лицензию (если ваш город Москва).
  4. В самом мобильном приложении зайдите во вкладку «Аккаунт», затем в раздел «Помощь», выберите пункт «Профиль», далее — «Автомобили». Нажмите кнопку «Запрос на активацию автомобиля». Пропишите марку автомобиля, модель, номерной знак  и нажмите кнопку  «Отправить». Ваше сообщение поступит в техподдержку компании Uber.
  5. В приложении снова зайдите во вкладку «Аккаунт», затем в  раздел «Помощь». Выберите пункт «Сообщения службы техподдержки» — здесь вы увидите ответ от компании. Время обработки  вашего сообщения составит не более 2 часов в рабочий период.
  6. После одобрения документов нажмите кнопку «Оnline» и выходите на линию.

Что делать, если давно не работал в Uber и решил снова выйти на линию?

  1. Введите логин и пароль. Логин – ваш e-mail, пароль – тот, который вы указали при регистрации. Восстановить пароль можно, нажав на кнопку «Восстановить пароль». На вашу почту придет письмо со ссылкой для смены пароля.
  2. После входа в приложение нажмите кнопку «Оnline»  — программа выпустит вас на линию.
  3. Если после нажатия кнопки «Оnline» программа не выпускает вас на линию, на экране появится список недостающих документов.  Как показывает практика, чаще всего требуется заново загрузить изображение полиса ОСАГО (т. к. старый был просрочен) или фотографии автомобиля (если при активации они не были загружены).

Если не хватает полиса ОСАГО:

  1. Зайдите в мобильное приложение Uber;
  2. Нажмите на кнопку «Оnline» — выйти на линию.
  3. Программа выдаст вам список необходимых документов. Выбирайте пункт “Загрузить ОСАГО”.
  4. Далее программа попросит вас сфотографировать полис. Фотографируете так, чтобы весь документ вошел в экран. Постарайтесь сделать фото четким.
  5. Нажмите кнопку «Далее».
  6. Укажите срок действия полиса ОСАГО.
  7. Нажмите кнопку «Далее» — вы окажетесь на главной странице.
  8. Снова нажмите кнопку «Оnline» и выходите на линию.

Если не хватает фотографий автомобиля:

  1. Зайдите в мобильное приложение Uber;
  2. Нажмите на кнопку «Оnline» — выйти на линию.
  3. Программа выдаст вам список необходимых документов. Выбирайте раздел «Добавить фото автомобиля».
  4. Загрузите 5 фотографий машины: перед-бок (по «диагонали», номерной знак должен быть виден), правый бок, левый бок, задняя часть машины, салон сзади (откройте заднюю пассажирскую дверь и сделайте фотографию так, чтобы напротив вас была противоположная дверь, а сбоку — сидения).
  5. В приложении зайдите во вкладку «Аккаунт», затем в раздел «Помощь», выберите пункт «Профиль», далее — «Автомобили»  и нажмите на кнопку «Запрос на активацию автомобиля». Укажите марку автомобиля, модель, номерной знак  и нажмите кнопку  «Отправить». Ваше сообщение поступит в техподдержку Uber.
  6. В приложении снова зайдите во вкладку «Аккаунт», затем в  раздел «Помощь». Выберите пункт «Сообщения службы техподдержки» — здесь вы увидите ответ от компании. Время обработки  вашего сообщения составит не более 2 часов в рабочий период.
  1. После одобрения документов нажмите кнопку «Оnline» и выходите на линию.

Если данные действия не помогли — вам необходимо подъехать в офис компании Uber с оригиналами документов или обратиться к консультантам компании «Эверест8800» в вашем городе. Если у вас нет возможности подъехать в офис Uber —  напишите сообщение в техподдержку через личный кабинет на сайте Uber.com.

Где найти офисы Uber и «Эверест 8800»?

Адреса офисов «Эверест 8800» вы можете найти на нашем сайте в разделе «Контакты» — https://everest8800.ru/kontakty .

Как производятся выплаты в Uber?

Вы работаете в Uber в свободном режиме. Расчетная неделя начинается с 4.00 часов каждого понедельника и заканчивается в 4.00 следующего. Все, что вы заработали за данный период, — ваш общий недельный доход. Среда и четверг следующей недели – дни, когда «Эверест 88000» перечислит вам на карту заработанные средства.  Мы всегда вовремя производим выплаты нашим водителям.  В случае форс-мажоров деньги могут поступить к вам в пятницу (например, если в реквизитах при отправке была допущена ошибка). Сама транзакция (перевод денег через банк)  может занять до 3-х рабочих дней, в зависимости от банка получателя.

Как отправить реквизиты в компанию «Эверест 8800»? Как получить деньги по Uber? Выплату?

Все очень просто! Мы оптимизировали систему платежей для вашего удобства и безопасности. Процесс отправки реквизитов стал также проще и надежнее — он полностью исключает человеческий фактор.

Как это сделать:

  1. Заходите на наш сайт www.everest8800.ru в раздел «Отправить реквизиты».
  2. В появившемся окне внимательно заполните все свободные поля. Если получатель платежа не вы, а другой человек (друг, родственник и т. д.), прикрепите фото заявления на перевод денежных средств третьему лицу и фото 2-й и 3-й страницы вашего паспорта. Бланк заявления вы можете скачать там же, нажав клавишу  «Скачать бланк заявления».  Далее нажимайте клавишу «Отправить».

На экране появится сообщение:  «Ваши реквизиты переданы в службу поддержки».  Это значит, что ваши реквизиты отправлены. Важно: форма на сайте должна быть заполнена без ошибок, чтобы избежать проблем с переводом денежных средств.

Как установить приложение Uber на Android?
Как установить приложение Uber на iOS?

Для работы в системе необходимо скачать приложение Uber driver. Оно доступно в Play Market и в App Store.

Какие смартфоны поддерживают программу?

Программу поддерживает большинство устройств на платформах iOS и Android. Смартфоны на платформе Windows Phone, к сожалению, приложение не поддерживают.
Программа хорошо функционирует на Android 4.4 и выше, на iPhone от 4S и выше.

Приложение постоянно совершенствуется, поэтому более старые версии операционных систем перестают поддерживать программу после выхода обновления.  Цена устройства не имеет значения — бюджетные модели также поддерживают приложение Uber driver.

Как настроить телефон/планшет для работы?

  1. Скачайте приложение Uber driver. Оно доступно в Play Market и в App Store.
  2. В настройках смартфона в пункте «Местоположение»/ «Геолокация» выберите раздел GPS и активируйте  его «по всем источникам» (нажмите кнопку «Вкл»).
  3. Включите передачу данных через SIM-карту в разделе «Настройки», пункт «Передача данных и SIM».

Что делать, если приложение «виснет», не открывает страницы?

  1. Заново войдите в приложение: нажмите на кнопку «Аккаунт», затем на «Выход» и заново войдите в приложение,  введя логин и пароль.
  2. Если это не помогло — перезагрузите телефон и снова зайдите в программу.
  3. Если и это не помогло – обновите приложение.  Зайдите в Play Market или в App Store, найдите в поиске приложение Uber driver и загрузите обновление.

Какой график работы в Uber?

У водителей Uber полностью свободный график работы.  Нажмите кнопку «Оnline» и выходите на линию в любое удобное для вас время.  Для выхода с линии нажмите кнопку «Оffline».

Если вы не работаете длительное время (три месяца и более), система может вас заблокировать. Разблокировать аккаунт и заново приступить к работе можно в любое время.

Можно ли совмещать работу в Uber с другой работой?

Конечно! У водителей Uber полностью свободный график работы.  Нажмите кнопку «Оnline» и выходите на линию в любое удобное для вас время. Многие водители подрабатывают в Uber до и после своей основной работы – в это время как раз действуют повышенные тарифы, работать в час пик очень выгодно.  Для выхода с линии нажмите кнопку «Оffline».

Если вы не работаете длительное время (три месяца и более), система может вас заблокировать. Разблокировать аккаунт и заново приступить к работе можно в любое время.

Что такое Uber и «Эверест 8800»?

Uber —   международная  компания, создавшая одноименное мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты труда частных водителей. Uber устанавливает тарифы и определяет размеры бонусов, но не работает с водителями напрямую. Сотрудничество с Uber осуществляется только через компанию-партнера.
«Эверест 8800» — крупнейший  партнер Uber в России. Сегодня мы работаем в 17 городах России. Наша комиссия минимальна и составляет всего 4%. Мы всегда вовремя переводим денежные средства и оказываем всестороннюю поддержку водителям — проводим обучение, помогаем им подключиться к системе, консультируем по любым рабочим вопросам. Мы заинтересованы только в долгосрочных отношениях с водителями!

Какие автомобили подходят для работы? Какие у вас тарифы?

В каждом городе есть свои условия и требования к автомобилям. Ознакомиться с ними можно на сайте сервиса —  http://uber-help.ru/vehicles/#SPB (не забудьте выбрать свой город в правом верхнем углу). По любым вопросам всегда можно обратиться к координатору «Эверест 8800» в вашем городе.

Какие требования предъявляются к водителям Uber?

Основные требования к водителям и автомобилям для работы в Uber:

  • Автомобиль должен соответствовать требованиям сервиса (http://uber-help.ru/vehicles/#SPB);
  • Машина должна иметь российские номера;
  • Идеальное техническое внешнее и внутреннее состояние автомобиля;
  • Водитель должен иметь гражданство РФ или стран СНГ. Однако условия во многом зависят от города (в Петербурге и Москве к работе допускаются лица, имеющие гражданство и в других странах, например, в Никарагуа);
  • Возраст водителя от 21 года;
  • Минимальный стаж — 3 года;
  • Профессионализм в общении;
  • Опрятный внешний вид;
  • Отличные навыки вождения.

Что делать, если меня заблокировали в Uber?

  1. Зайдите в «Личный кабинет» на uber.com
  2. Напишите письмо в техподдержку Uber с просьбой разблокировать вас.

Однако если ваш рейтинг оказался ниже стандартов Uber или были зафиксированы серьезные нарушения правил компании, система вправе оставить блокировку в силе.
По любым вопросам всегда можно обратиться к координатору «Эверест 8800» в вашем городе.

Как проверить, сколько я заработал денег?

  1. В приложении Uber на телефоне зайдите в раздел «Доходы».
  2. Нажмите на общую цифру доходов, и на экране появится платежная ведомость, где и будет указана сумма, которую вы заработали.

Подробности о вашем доходе всегда можно узнать у координатора «Эверест 8800» в вашем городе.

Как мне получать больше заказов?

  1. Выбирайте выгодное местоположение. Старайтесь чаще бывать в центральных районах города, либо на подступах к ним.  Также выгодными точками являются  торговые центры, бизнес-центры, транспортные развилки/развязки — откуда будет легко доехать до любой части города.
  2. Работайте в пиковое время – утро и вечер будней, когда люди едут на работу и обратно. В выходные дни выгодно работать в дневное время, когда клиенты отправляются на отдых и активно пользуются услугами сервиса. Высокий доход обеспечен вам также в праздничные дни. В ночь с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье работайте рядом с ночными заведениями – ресторанами и клубами.
  1. Если плохо идут заказы – не стойте на месте.  Если вы ждете заказов больше 30 минут, а клиентов так и не появилось – переместитесь в другую точку города.

Как мне пригласить друга в Uber?

Друга можно пригласить в Uber через мобильное приложение. Ссылку для приглашения в Uber вы найдете в разделе «Доходы», либо в новостной ленте во вкладке «Дом».

Отправьте ссылку другу через социальные сети прямо в приложении. Приглашенный водитель должен нажать на ссылку и самостоятельно  пройти  регистрацию в системе. После этого на его почту придет приглашение в офис Uber, где водитель сможет оформить необходимые документы. В качестве партнера рекомендуем выбрать «Эверест 8800».

Как мне сообщить в Uber о ДТП?

  1. В личном кабинете зайдите в раздел «Доходы».
  2. Найдите тот день и ту поездку, когда произошло ДТП.
  3. Нажмите на кнопку «Поездка» и зайдите во вкладку «Помощь». Выберите необходимый пункт меню и напишите о произошедшем.
  4. Нажмите «Отправить».

О ДТП необходимо сообщать сразу по завершении работы с клиентом.

Как мне сообщить в Uber о неподобающем поведении клиента?

  1. В личном кабинете зайдите в раздел «Доходы».
  2. Найдите тот день и ту поездку, когда произошел инцидент.
  3. Нажмите на кнопку «Поездка» и зайдите во вкладку «Помощь». Выберите необходимый пункт меню и напишите о произошедшем.
  4. Нажмите «Отправить».

Как мне написать в техподдержку Uber?

Есть несколько вариантов связи с техподдержкой.

1-й вариант:

  1. В личном кабинете зайдите в раздел «Доходы».
  2. Найдите тот день и ту поездку, которая вам нужна.
  3. Нажмите на кнопку «Поездка» и зайдите во вкладку «Помощь».  Выберите необходимый пункт меню и напишите в техподдержку.
  4. Нажмите «Отправить».

2-й вариант:

  1. В приложении нажмите на кнопку «Аккаунт»;
  2. Зайдите в раздел «Помощь».  Выберите необходимый пункт меню и напишите в техподдержку.

3-й вариант:

  1. Зайдите в личный кабинет на сайте uber.com.
  2. Нажмите на вкладку «Помощь». Выберите необходимый пункт меню и напишите в техподдержку.

Где увидеть ответ?

Ответ службы техподдержки можно будет увидеть, зайдя во вкладку «Аккаунт», затем в раздел «Помощь». Нажмите на кнопку «Сообщения службы техподдержки», и на экране появится ответ специалистов. Время ожидания ответа на срочные вопросы обычно не более 2 часов, на прочие вопросы (например, пересчет поездки) – не более 2 суток.

Что делать, если клиент не заплатил наличными?

  1. В личном кабинете зайдите в раздел «Доходы».
  2. Найдите тот день и ту поездку, которая вам нужна.
  3. Нажмите на кнопку «Поездка» и зайдите во вкладку «Помощь». Выберите необходимый пункт меню и напишите в техподдержку.
  4. Нажмите «Отправить».

Где увидеть ответ?

Ответ службы техподдержки можно будет увидеть, зайдя во вкладку “Аккаунт”, затем в раздел «Помощь». Нажмите на кнопку «Сообщения службы техподдержки», и на экране появится ответ специалистов. Время ожидания ответа – не более 2 часов.

Что делать, если стоимость поездки рассчитана неправильно?

  1. В личном кабинете зайдите в раздел «Доходы».
  2. Найдите тот день и ту поездку, которая вам нужна.
  3. Нажмите на кнопку «Поездка» и зайдите во вкладку «Помощь». Выберите необходимый пункт меню и напишите в техподдержку.
  4. Нажмите «Отправить».

Где увидеть ответ?

Ответ службы техподдержки можно будет увидеть, зайдя во вкладку “Аккаунт”, затем в раздел «Помощь». Нажмите на кнопку «Сообщения службы техподдержки», и на экране появится ответ специалистов. Время ожидания ответа – не более 2 часов в рабочий период.

Что делать, если поездка либо началась, либо закончилась не вовремя?

  1. В личном кабинете зайдите в раздел «Доходы».
  2. Найдите тот день и ту поездку, которая вам нужна.
  3. Зайдите на страницу с информацией о поездке и нажмите кнопку «Помощь». Выберите необходимый пункт меню и напишите в техподдержку.
  4. Нажмите «Отправить».

Где увидеть ответ?

Ответ службы техподдержки можно будет увидеть, зайдя во вкладку “Аккаунт”, затем в раздел «Помощь». Нажмите на кнопку «Сообщения службы техподдержки», и на экране появится ответ специалистов. Время ожидания ответа – не более 2 часов в рабочий период.

Что делать, если пассажир забыл вещь в автомобиле?

  1. В личном кабинете зайдите в раздел «Доходы».
  2. Найдите тот день и ту поездку, которая вам нужна.
  3. Нажмите на кнопку «Поездка» и зайдите во вкладку «Помощь». Выберите необходимый пункт меню и напишите в техподдержку.
  4. Нажмите «Отправить».

Где увидеть ответ?

Ответ службы техподдержки можно будет увидеть, зайдя во вкладку “Аккаунт”, затем в раздел «Помощь». Нажмите на кнопку «Сообщения службы техподдержки», и на экране появится ответ специалистов. Время ожидания ответа – не более 2 часов в рабочий период.

Что делать, если у меня мало заказов?

  1. Выбирайте выгодное местоположение. Старайтесь чаще бывать в центральных районах города, либо на подступах к ним.  Также выгодными точками являются  торговые центры, бизнес-центры, транспортные развилки/развязки — откуда будет легко доехать до любой части города.
  2. Работайте в пиковое время – утро и вечер будней, когда люди едут на работу и обратно. В выходные дни выгодно работать в дневное время, когда клиенты отправляются на отдых и активно пользуются услугами сервиса. Высокий доход обеспечен вам также в праздничные дни. В ночь с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье работайте рядом с ночными заведениями – ресторанами и клубами.
  1. Если плохо идут заказы – не стойте на месте.  Если вы стоите больше 30 минут, а клиентов так и не появилось – переместитесь в другую точку города.

Что делать, если я не могу завершить заказ?

  1. Перезагрузите приложение.
  2. Если не помогает – перезагрузите смартфон.
  3. Зайдите в программу и завершите заказ.

Такое бывает из-за сбоя сети или плохого сигнала GPS.

Не туда завел навигатор. Что делать?

Вы всегда можете загрузить новый навигатор, например, Яндекс. Навигатор или любой другой. Зайдите в раздел «Аккаунт», затем в «Настройки» — меняете провайдера навигации.

Не могу зайти в аккаунт. Выдает ошибку.

Скорее всего, это связано со сбоем связи GPS -модуля на смартфоне, либо с плохим мобильным интернетом.

Что делать?

  1. Подождите 10-15 минут. Если вы в здании — лучше выйти на улицу.
  2. Перезагрузите приложение.
  3. Если не помогает – перезагрузите смартфон. Проверьте наличие мобильного интернета, работу GPS –модуля – в настройках смартфона в пункте «Местоположение»/ «Геолокация» выберите раздел GPS и активируйте  его «по всем источникам» (нажмите кнопку «Вкл»).

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос здесь, наши консультанты всегда помогут вам – воспользуйтесь формой обратной связи или позвоните нам по номеру +7 (812) 334 18 45.

Контакты

Адрес нашего офиса:

г. СПб, пр-т Обуховской обороны 120 лит Б, каб 601 (БЦ “Новотроицкий”)

Email:

Телефоны:

+7 (812) 334 18 45

Cвяжитесь с нами!

Ваш город (*)

Invalid Input
Имя (*)

Поле не заполнено
Телефон или email (*)

Поле не заполнено



Стать водителем

Имя (*)

Поле не заполнено
Ваш город (*)

Invalid Input
Телефон или email (*)

Поле не заполнено
Марка автомобиля (*)

Invalid Input
Год выпуска (*)

Invalid Input



Заполните анкету

Имя (*)

Поле не заполнено
Ваш город (*)

Invalid Input
Телефон или email (*)

Поле не заполнено
Марка автомобиля (*)

Invalid Input
Год выпуска (*)

Invalid Input